Buon 2010 da Italia Dropship!

Giovedì 31 Dicembre 2009 alle 4:30 am
Pubblicato da Alex

La redazione di Italia Dropship ti augura un 2010 ricco di successi e di tante idee trasformate in profitto.

Siamo sicuri che il 2010 sarà un anno decisivo per te dove riuscirai a trasformare le tue idee imprenditoriali in un business di successo.

Il nostro augurio per te:

Trasforma il tuo 2010 in un anno da 10!

Un caro saluto

Italia Dropship

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5 mosse per evitare l’abbandono del cliente ed aumentare le tue vendite in dropship

Sabato 31 Ottobre 2009 alle 9:50 pm
Pubblicato da Alex

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Ciao, come stai? In questo blog ti parlerò di 5 strategie per il tuo ecommerce in dropship per evitare che il cliente abbandoni l’acquisto dopo aver inserito il prodotto da lui scelto nel carrello elettronico o comunemente detto shopping cart.

Scrivendo questo articolo mi sono venute in mente delle pubblicità che ho visto sia recentemente, che parlavano dell’abbandono del cliente e di come queste aziende invece a differenza di altri si preoccupavano di coccolarlo, di farlo stare bene e di farlo sentire una persona
importante e di supportarlo prima e durante l’acquisto. Bene questa azienda secondo me ha capito una cosa importante, il cliente va sempre supportato durante l’acquisto sia prima che durante che dopo. Questa è la regola principale del customer care che è anch’essa una leva di marketing molto importante soprattutto perché fa aumentare le vendite del tuo ecommerce in dropship.

Questo va a colmare un problema che più o meno affligge tutti gli ecommerce a prescindere che siano dei bazar store o dei negozi di nicchia in dropship o dei piccoli ecommerce: l’abbandono del carrello elettronico.

La percentuale di abbandono del tuo shopping cart dipende da come hai strutturato il processo che porta alla vendita finale ed è molto importante che tu ti adoperi per tracciare con strumenti statistici l’abbandono del tuo shopping cart ciò fa la differenza tra un ecommerce di successo e una potenziale perdita.

La percentuale di abbandono del carrello elettronico statisticamente è molto alta, si parla di una cifra che si aggira tra il 60% e il 70%. Cosa significa questo? Se tu hai 100 persone che entrano nel tuo ecommerce e il 65% abbandona il processo di acquisto, tu perdi bene 65 vendite! Pensa in termini di entrate nette, se il tuo guadagno medio per ogni vendita è di 50 euro, lasci nel piatto ben 3250 euro! E per dirla tutta, non lasci solo 65 vendite incompiute ma anche 65 nuovi potenziali clienti che avrebbero potuto incrementare il tuo business online in dropship.
Molti dei fattori che contribuiscono all’abbandono del carrello elettronico sono fuori del tuo controllo se sei un venditore online, comunque ti puoi focalizzare su alcuni aspetti in particolare che ti aiuteranno a ridurre questo fastidiosissimo fenomeno nel tuo negozio online in dropship.

1. Per salvare le vendite, comunica con i clienti una volta avvenuto l’abbandono del carrello elettronico. Usa un follow-up via email (circa 7 giorni dopo che i tuoi clienti hanno lasciato i loro prodotti nel carrello) per ricordare al cliente che ha lasciato i prodotti nel carrello e non ha completato l’ordine. Quando spedisci l’email cerca di fornire una formattazione tale che ricordi il tuo sito web utilizzando i tuoi loghi e le immagini dei prodotti presenti nel carrello. Dagli la possibilità di poter visualizzare il suo ordine incompleto per almeno 30 giorni.
2. Offri incentivi nei tuoi messaggi successivi. Una buona strategia per convincere il tuo cliente ad acquistare è quella di dargli uno sconto ad esempio del 10% o le spese di spedizione gratuite o dargli la possibilità di non pagare un sovrapprezzo per il contrassegno.
3. Invia più di una email. Invia una seconda email per ricordare al cliente che l’ordine non è stato completato 5 giorni dopo aver inviato il primo messaggio. A differenza della prima email qui tu potrai far leva sull’offerta limitata, infatti dirai al tuo cliente che lo sconto del 10% o poco più (infatti potresti anche aumentare di poco la percentuale) sarà valido solo se effettua l’ordine entro 24h.
4. Usa questa opportunità per stringere una relazione con il cliente. Dopo circa 25 giorni dall’abbandono del carrello potresti inviargli una mail dicendogli che il suo ordine sta per essere cancellato dopo che i prodotto da lui scelti sono rimasti per 30 giorni salvati nel suo account. Ricordati sempre di usare un tono molto amichevole e ringrazia in qualsiasi modo il tuo cliente per aver visitato il tuo sito. Approfitta di questa email per stringere delle significative relazioni e fargli capire che in ogni caso sei sempre a sua disposizione, questo vedrai che premierà il tuo business.
5. Controlla il livello delle tue scorte di magazzino. Accertati di avere un sistema che ti allerti sul livello delle scorte dei tuoi prodotti sia che tu li abbia nel tuo magazzino sia che siano presso il fornitore in dropship. Questo ti permetterà di evitare gli abbandoni dello shopping cart nei casi in cui il cliente aggiunga un prodotto che si riveli non presente temporaneamente nel magazzino.

Buon Business

Alex

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Come migliorare il sistema di navigazione del tuo Ecommerce in Dropship

Martedì 15 Settembre 2009 alle 4:58 pm
Pubblicato da Alex

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Benvenuto/a alla seconda parte della costruzione del sistema di navigazione efficace del tuo negozio online in dropship”.

I clienti che visiteranno il tuo ecommerce in dropship non tutti vi accederanno attraverso la home page, così vorranno sapere dove si trovano quando arrivano sul negozio online con il rischio che si “smarriscano” all’interno del tuo sito web per poi abbandonarlo senza aver effettuato l’acquisto.

Una soluzione a questo è un sistema di navigazione che include il nome della pagina corrente e una serie di link disposti gerarchicamente in modo tale da far capire al proprio cliente dove si trova all’interno del sito sicuramente aiuterà i visitatori.

Un’altra semplice soluzione che si potrebbe adottare è quella di evidenziare la posizione corrente nella barra di navigazione così sarà chiaro per il cliente capire dove si trova come si può notare dall’esempio.

In questo esempio si nota come il cliente possa capire dove si trovi immediatamente

Quando costruisci i link di navigazione assicurati di usare nomi che descrivano molto bene cosa il cliente si può aspettare di trovare se clicca su di essi.

Le pagine chiamate “Chi siamo”, “Contatti”, “Condizioni di vendita” “Prodotti” sono facili da capire, mentre l’utilizzo delle parole dal dubbio significato potrebbero complicare la facilità di uso del tuo ecommerce in dropship.

Un altro consiglio che ti posso dare per la costruzione di un sistema di navigazione del tuo ecommerce di successo in dropship è quello di capire quello che i tuoi clienti vogliono trovare in un sistema di navigazione. In alcune situazioni gli utenti del tuo ecommerce acquistano basandosi esclusivamente sul prodotto tralasciando la marca, in altre situazioni il brand esercita un ruolo fondamentale nelle decisioni di acquisto e le persone preferiscono acquistare i loro brand preferiti, come ad esempio può capitare in un ecommerce di abbigliamento.

Se tu riuscissi a capire cosa i tuoi clienti cercano di più nel tuo ecommerce in dropship, potresti organizzare il tuo sistema di navigazione in modo che vada incontro alle loro necessità e questo sarebbe un bel vantaggio che prenderesti sui concorrenti e inoltre ti permetterebbe di fidelizzare maggiormente i tuoi clienti online.

Ogni tipo di negozio in dropship avrà differenti tipologie di clienti con bisogni diversi. Il tuo lavoro sarà quello di capire le preferenze dei tuoi utenti, così potrai fargli trovare un sistema di navigazione che gli faccia trovare i prodotti proprio come se lo aspetterebbero.

Spero di esserti stato utile in queste due lezioni per la costruzione efficace del sistema di navigazione del tuo ecommerce in dropship.

Un caro saluto

Alessandro Scopa

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Come impostare il sistema di navigazione del tuo E-commerce in dropship: le basi

Lunedì 31 Agosto 2009 alle 9:03 pm
Pubblicato da Alex

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Uno dei principali fattori che incide sul successo del tuo e-commerce in dropship è il sistema di navigazione. Per la maggior parte dei tuoi visitatori la distanza tra il loro completamento dell’acquisto sul tuo sito di dropshipping e l’abbandonare il tuo e-commerce per andare altrove è solo questione di POCHI CLICK!

Se tu riuscissi a migliorare la navigazione del tuo sito di e-commerce facendo trovare ai tuoi visitatori ciò di cui stanno cercando in maniera efficiente in pochi click, allora avresti maggiori possibilità di vendere i tuoi prodotti. In poche parole: il prezzo da pagare per un errato sistema di navigazione è il calo delle vendite!

Cosa rende un sistema di navigazione efficiente ed apprezzabile per i tuoi visitatori?

Un primo fattore da tenere in considerazione sono le regole base per il sistema di navigazione del tuo e-commerce in dropship.

Regole base per il tuo ecommerce in dropship

A ognuno di noi piace essere originale e differente dagli altri soprattutto quando cerchiamo di impostare un ecommerce di successo. Questo però non è valido per il sistema di navigazione del tuo e-commerce in dropship, infatti se lo imposti come quello di altri e-commerce i tuoi clienti troveranno il tuo sito facile da usare anche se non lo hanno mai visitato prima, in quanto simile nel sistema di navigazione ad altri siti di commercio elettronico già visitati precedentemente.

Le regole base del tuo sito di e-commerce sono:

1) Il sistema di navigazione dovrà apparire in ogni singola pagina del tuo negozio in dropshipping

2) Il sistema di navigazione dovrà apparire nella stessa posizione in ogni singola pagina

3) devi usare lo stesso design in tutte le pagine per il tuo sistema di navigazione

Questa è una bella notizia! Infatti se seguirai queste regole dovrai disegnare il tuo sistema di navigazione solo una volta e questo sarà valido per l’intero sito web.

Il sistema di navigazione del tuo negozio in dropship dovrebbe essere costruito con 2 livelli di links.

Il menù principale di navigazione dovrebbe contenere links alle aree principali del tuo ecommerce in dropship come per esempio ai prodotti, alle informazioni di acquisto, FAQ (una lista di domande e risposte su aspetti tecnici e non solo di maggior interesse), al carrello del tuo negozio online, alla sezione dedicata al “chi siamo” e alla pagina dei “contatti”.

Se hai molti prodotti potresti utilizzare un menù di navigazione secondario che contiene links ai gruppi di prodotti e che compare al tuo cliente quando si trova in determinate aree del sito.

Questo secondo livello di navigazione non va a sostituire il principale ma si aggiunge ad esso ed è formato da una serie di strumenti di navigazione come per esempio il link alla sitemap del sito di e-commerce o il motore interno di ricerca. Una sitemap è una pagina che ti collega tramite links a tutte le pagine del tuo sito web disposte in ordine e facili da leggere. Un motore di ricerca interno serve ai tuoi visitatori per ricercare nel tuo sito tramite parole chiave pagine web che contengono i termini digitati nel tool di ricerca.

Questi links servono per aiutare quei visitatori che non trovano quello che stanno cercando utilizzando il sistema di navigazione principale o perché semplicemente preferiscono per ragioni di tempo utilizzare questi strumenti per accelerare la ricerca del prodotto da loro desiderato.

Per oggi è tutto e ti invito al prossimo articolo in cui parleremo del secondo fattore che rende un sistema di navigazione efficiente e facile da usare per i tuoi clienti

Cari saluti

Alessandro Scopa

Dropship business

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Come utilizzare i motori di ricerca per il tuo ecommerce in dropship

Domenica 23 Agosto 2009 alle 10:43 am
Pubblicato da Alex

2 Commenti »

Ciao e ben ritrovato/a per la seconda parte dell’ottimizzazione del suo ecommerce in dropship.

L’articolo precedente ha trattato il controllo dei tuoi link e il peso delle pagine web del tuo negozio in dropship tutto questo lo puoi trovare qui http://www.italiadropship.com/ecommerce/come-ottimizzare-il-tuo-sito-di-e-commerce-settaggio-e-consigli/

La promozione del tuo ecommerce in dropship deve passare soprattutto attraverso l’iscrizione ai motori di ricerca ed alle directory specialmente se riferite alla tua nicchia di mercato.